Einführung in Change Management

Veränderung in Organisationen

Veränderung ist ein fester Bestandteil moderner Organisationsrealität. Märkte, Technologien und Kundenerwartungen verändern sich schneller denn je. Unternehmensprozesse müssen umgestaltet werden und zum Beispiel lean (Glossar Eintrag) gestaltet werden. Für Führungskräfte bedeutet dies, dass sie nicht nur fachlich und organisatorisch vorangehen, sondern auch die Menschen in ihrer Organisation durch Wandelprozesse begleiten müssen. Change Management beschreibt genau diesen bewussten, planvollen Umgang mit Veränderungen.

Was genau ist eigentlich Change Management?

Change Management bezeichnet den strukturierten und systematischen Prozess, mit dem Veränderungen in Organisationen geplant, gesteuert und erfolgreich umgesetzt werden. Es geht darum, von einem aktuellen Zustand zu einem angestrebten Zielzustand zu gelangen, indem die Auswirkungen von Veränderungen auf Prozesse, Strukturen und vor allem auf die Menschen in der Organisation aktiv gemanagt werden. Ziel des Change Managements ist es, die Akzeptanz der Mitarbeitenden für neue Wege, Arbeitsweisen oder Technologien zu erhöhen und Widerstände zu minimieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Veränderungen effektiv, nachhaltig und mit möglichst wenig Störungen in den Betriebsablauf integriert werden. Change Management umfasst somit Planung, Kommunikation, Qualifizierung und kontinuierliche Begleitung der Veränderung. (Organisationsberatung.net)

Warum ist Change Management wichtig?

Veränderungen scheitern häufig nicht an der Strategie, sondern an der Umsetzung. Menschen reagieren auf Ungewissheit oft mit Widerstand – aus Sorge um ihre Rolle, ihren Arbeitsplatz oder ihre Routinen. Führungskräfte nehmen daher eine Schlüsselrolle ein: Sie übersetzen Visionen in Arbeitsrealität, schaffen Orientierung und geben Sicherheit.

Grundfragen des Change Managements

Wenn Sie als Führungskraft vor einer Veränderung stehen, sollten Sie sich insbesondere drei Fragen stellen:

1. Was muss sich verändern? (Ziele und Inhalte des Wandels: z. B. Geschäftsmodell, Prozesse, Kultur).

2. Warum genau jetzt? (Notwendigkeit und Dringlichkeit).

3. Wie begleiten wir die Menschen? (Kommunikation, Motivation, Beteiligung, Qualifizierung).

Schauen Sie sich nun dieses Video an. Es ist ab Min 3:54 relevant für diesen Kurs.
Business Process Management. Prozessimplementierung. Change Management (Exkurs) Uwe Hoppe, CC-BY-NC (4.0)